22
Juil
15
Juil
Les critères pour choisir son prestataire BPO
La gestion de la relation client, les opérations back-office, le traitement des factures et des tâches comptables, les ressources humaines, l’administration du parc informatique… Toutes ces activités prennent du temps au sein de votre entreprise, sans forcément être votre cœur de métier. Les prestataires BPO entrent alors en jeu dans la réalisation de ces tâches afin de vous laisser investir complètement dans votre spécialisation. Mais quels critères prendre en compte lors du choix de votre partenaire BPO ?
08
Juil
Utilités de la réalité augmentée dans le secteur de la vente
Les consommateurs d’aujourd’hui ont soif de nouvelles technologies. Pour réussir à les séduire, et surtout à les fidéliser, les marques sont donc contraintes d’innover leur stratégie. Dans cette course effrénée vers la conquête de nouveaux clients, de plus en plus d’enseignes décident de se tourner vers la réalité augmentée. Mais quelles sont réellement ses utilités dans le secteur de la vente ? Explications.
24
Juin
10 extensions Chrome utiles pour votre SEO
SEOQuake
Éditée par SEMrush, l’extension SEOQuake est gratuite. En général, elle possède tous les outils nécessaires à l’optimisation de contenus variés. Parmi ses caractéristiques les plus connues figurent la comparaison des URL et des backlinks (soit ceux qui sont internes et externes), la mesure de la densité des mots clés, l’évaluation de la compatibilité avec les téléphones portables et bien d’autres fonctionnalités. Il est à savoir que cet outil est l’une des applications les plus utilisées par l’univers du digital.
17
Juin
Pourquoi faire de la communication digitale ?
À l’heure actuelle, on constate que le digital est au cœur de toutes les activités professionnelles. Il est d’ailleurs devenu indispensable aussi bien au niveau de la gestion que du marketing. C'est pourquoi la majorité des entreprises se lancent dans la communication digitale. Cette dernière est d’ailleurs considérée comme étant un élément clé dans le développement de l’entreprise. Découvrez les différents avantages de la communication digitale.
10
Juin
Les parts de marché des constructeurs de smartphone
Le marché des smartphones n’a pas été épargné par la crise liée à la pandémie du coronavirus. Dans le courant de l’année 2020, une baisse des unités vendues a été enregistrée partout dans le monde. Cependant, avec la reprise des activités et l’allègement des restrictions, on a pu constater une hausse des ventes de 27% par rapport à 2020. Si certains constructeurs se sont démarqués des autres, découvrez plus en détail les parts de marché de chacun.
03
Juin
Visioconférence : quels outils pour les PME ?
Grâce à la visioconférence, les entreprises bénéficient d’une amélioration de la communication aux moindres coûts. Les réunions à distance permettent en effet d’économiser les frais de voyages, le temps de déplacement… pour maintenir la productivité. Elles s’imposent également à notre époque où le télétravail devient courant. En temps de crise sanitaire, elles préservent l’équipe des risques relatifs aux regroupements en salle. Et cela, sans perdre le contact humain dont la communication non verbale ! Mais pour que les réunions d’affaires soient réussies, les outils utilisés en visioconférence doivent faire preuve de professionnalisme. La qualité du son, la clarté de l’image, les systèmes intégrés et la fluidité du logiciel figurent parmi les points à considérer. De manière générale, les grandes entreprises et les firmes multinationales investissent dans des outils payants qui garantissent le bon fonctionnement de leurs visioconférences. Mais qu’en est-il des dispositifs performants adaptés aux PME, dont le budget pourrait être assez restreint ?
27
Mai
Les meilleurs PC gamers du moment
Les ordinateurs gamers ont cet avantage d’être plus polyvalents comparé aux consoles. Et s’ils sont plus chers, ce prix élevé est compensé par des tarifs plus intéressants au niveau des jeux vidéo. Seulement voilà, trouver le combo efficace relève parfois d’un vrai parcours du combattant. Heureusement, ce guide vous aidera à trouver le meilleur PC gamer adapté à votre style de jeu ainsi qu’à votre budget.
19
Mai
Quels sont les services BPO que votre entreprise peut externaliser ?
De nos jours, les entreprises ont besoin d’étendre leurs horizons pour trouver des cibles potentielles et des clients dans d’autres pays. Cela permet à leurs chiffres d’affaires d’augmenter, tant en popularité qu’en revenue. Toutefois, pour être reconnu internationalement, il est nécessaire de transférer certains services et produits dans un autre local, ou comme on le dit en anglais en offshore. Cette action est appelée l'externalisation. En effet, si on regarde les grandes marques comme Samsung, Apple ou même Nike, on peut en déduire que ces multinationales ont décidé d’ouvrir leurs portes dans des pays sous-traitants comme l’Inde, l’Afrique ou la Chine. En effet, elles possèdent des ressources et des talents BPO dans le domaine du service client ou des maintenances diverses. Et c’est grâce à ce type de pratique très apprécié pour son taux de recrutement élevé et son coût moins important que les grandes maisons et commerces sont populaires.
29
Avr